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　　本報北京電(特派記中谷製冰機者王麗)
　　“醫院各科室要建立合理的就診醫療流程，降低患者焦躁情緒。”全國政協委員、天津市政協副主席沈中陽談到解決現實中的醫療糾當鋪紛時如此表示。
　　“三甲醫院是醫患糾紛和傷醫事件的多發地。”沈中陽委員說，這是因為我國醫療資源多集中在大城市，特別是集中在三甲醫院，而這些醫院普遍人滿為患，掛號難、診療難、繳費難、取藥難。患者覺得排隊等待時間長，診治時間短，極易造成情緒煩躁。系統傢俱有的醫院缺乏科學的管理流程，個別醫護人員缺乏職業道德，對患者態度冷漠。再加上患者遇事投訴渠道不暢，容易使小矛盾積發為大事件。
　　沈中陽委員建議，醫院各科室要建立合理的就診醫療流程，降低患者焦躁情緒；善待每一位患者，讓患者感到親切和溫暖；提高醫護人員的水平，減少醫療事故；建立房屋出租醫療糾紛的受理協調機制，及時解決問題，防止矛盾激化。
　　沈中陽委員還建議，建立由製冰機出租政府主管領導牽頭，綜治、公安、司法、衛生、宣傳等部門組成的群體性事件處理領導小組，一旦醫患矛盾在醫院層面得不到有效化解，領導小組要及時介入，控制事態發展。
　　（原標題：沈中陽委員：醫院應建合理流程善待患者）